Pravila za prodavatelje

• Samo pravna ili fizička osoba s registriranom djelatnošću: trgovačko društvo, obrt, OPG, slobodno zanimanje ili udruga s registriranom gospodarskom djelatnošću. Zakon o zabrani i sprječavanju obavljanja neregistrirane djelatnosti zabranjuje nuđenje i oglašavanje neregistrirane djelatnosti.
• Shop otvara punoljetna osoba ovlaštena zastupati prodavatelja.
• Fizičke osobe koje prodaju povremeno i bez registrirane djelatnosti ne mogu otvoriti shop.

Pri registraciji prodavatelj upisuje pravni oblik, puni naziv, OIB, sjedište, odgovornu osobu i, ako postoji, matični broj (MBS ili MBO), te izjavljuje da je djelatnost registrirana. Prema čl. 7. navedenog zakona oglas se ne smije objaviti bez tih podataka, a na zahtjev ih dajemo nadležnoj inspekciji.

Prije objave shopa podatke provjeravamo u sudskom ili obrtnom registru. Shop se ne objavljuje ako podaci nedostaju ili se ne podudaraju. Ako se pravni podaci promijene, shop prolazi ponovnu provjeru. Prodavatelj je dužan podatke ažurirati u roku od 8 dana od promjene. Naziv, OIB, sjedište i odgovorna osoba prikazuju se kupcima.

• Fotografije moraju prikazivati stvarni proizvod, a prodavatelj mora imati pravo na njihovu objavu. Zabranjeno je preuzimati tuđe fotografije, npr. s weba drugih dizajnera ili proizvođača, bez dozvole.
• Naziv, opis, veličine i stanje moraju biti točni. Rabljeni proizvodi moraju biti označeni kao rabljeni, a najam kao najam, uz jasne uvjete (trajanje, polog, čišćenje).
• Cijena mora biti konačna i uključivati PDV i sve ostale troškove (Zakon o zaštiti potrošača). „Cijena na upit” smije se koristiti samo za proizvode koji se rade po mjeri ili narudžbi.
• Zabranjeno je oglašavati krivotvorine i replike robnih marki, robu kojom je promet zabranjen, proizvode koji nisu u ponudi (lažni oglasi) i sadržaj koji vrijeđa ili diskriminira.
• Oglasi ne smiju sadržavati poveznice na druge oglasnike ni prikriveno oglašavanje tuđih proizvoda.

Kupoprodajni ugovor sklapaju isključivo prodavatelj i kupac. Prodavatelj je dužan:

• izdati račun i poštovati propise o fiskalizaciji;
• kod ugovora na daljinu (prodaja dogovorena putem poruka ili telefona, uz dostavu) poštovati pravo potrošača na jednostrani raskid u roku od 14 dana, osim za robu izrađenu po mjeri ili prema specifikaciji kupca, i o tome kupca unaprijed obavijestiti;
• odgovarati za materijalne nedostatke i jamstva prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, te imati postupak za pisane prigovore potrošača;
• odgovoriti na upite u razumnom roku, a najkasnije u roku od 3 radna dana, ili sakriti proizvod koji više nije dostupan.

Za upite koje primi prodavatelj je voditelj obrade (vidi Ugovor o obradi podataka). Podatke smije koristiti samo za odgovor kupcu i sklapanje ili izvršenje ugovora. Bez izričite privole kupca zabranjeno ih je koristiti za newslettere, reklame ili ih predavati trećima. Prodavatelj sam odgovara na zahtjeve kupaca (uvid, brisanje) i briše upite koji mu više nisu potrebni.

Oglase možemo pregledati prije ili nakon objave. Ako oglas ili shop krši pravila ili zakon, možemo, ovisno o težini kršenja:

• sakriti ili ukloniti pojedini oglas;
• privremeno isključiti shop;
• trajno isključiti shop i raskinuti ugovor, a kod sumnje na kazneno djelo ili prekršaj obavijestiti nadležna tijela.

O svakoj mjeri prodavatelja obavještavamo emailom, uz obrazloženje (čl. 17. Akta o digitalnim uslugama i čl. 4. Uredbe EU 2019/1150). Prigovor se može uložiti na info@ondemand.hr u roku od 6 mjeseci, a odgovaramo u roku od 15 dana.

Pretplata se plaća mjesečno unaprijed prema cjeniku. Shop koji nije plaćen automatski se skriva s platforme, a ponovno je vidljiv odmah nakon uplate. Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku, a plaćeni mjesec ne vraća se razmjerno.